Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti E.D.E.N. - EL MAT, s.r.o. pre predaj tovaru prostredníctvom e-shopu na internetovej adrese www.edenelmat.sk

I. Základné informácie o internetovom predaji

Internetový predaj elektroinštalačného materiálu, jeho príslušenstva a doplnkov (ďalej len „e-shop“ alebo „internetový obchod“) na web stránke www.edenelmat.sk realizuje spoločnosť:

E.D.E.N. - EL MAT, s.r.o.
Teplická 34
058 01 Poprad
Slovenská republika
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel S.r.o., vložka číslo: 13203/P.

IČO: 36 476 790
DIČ: 2020019881
IČ DPH: SK2020019881

IBAN: SK59 7500 0000 0040 2478 3706
SWIFT: CEKOSKBX

email: eshop@edenelmat.sk
zákaznícka linka: +421 52 772 27 84

(ďalej v texte ako „obchodník“)

Adresa obchodníka, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť práva zo zodpovednosti za vady produktu, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať iný podnet:

E.D.E.N. - EL MAT, s.r.o.,

Teplická 34, 058 01 Poprad (otváracie hodiny Po-Pi: 7:00 hod. – 15.30 hod.)

E.D.E.N. - EL MAT, s.r.o.,

Priemyselná 2, 040 01 Košice (otváracie hodiny Po-Pi: 7:00 hod. – 15.30 hod.)

E.D.E.N. - EL MAT, s.r.o.,

Mlynské Nivy 77, 821 05 Bratislava (otváracie hodiny Po-Pi: 7:00 hod. – 15.30 hod.)

Orgán trhového dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov
Odbor výkonu dohľadu
telefónne číslo: 051/772 15 97
email: po@soi.sk

II. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho súvisiace s nákupom a predajom tovaru v internetovom obchode prevádzkovanom na internetovej stránke www.edenelmat.sk a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim.
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované najmä v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 394/2012 Z. z. o obmedzení platieb v hotovosti, a ďalšími.
3. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní zmluvy, súčasťou ktorej sú tieto Všeobecné obchodné podmienky, nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene niektorých zákonov.
4. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú záväzné pre všetkých kupujúcich – fyzické a právnické osoby, ktoré zaslaním objednávky prejavia záujem o tovar ponúkaný obchodníkom.
6. Obchodník umožňuje každému kupujúcemu dostatočne sa oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami a umožňuje každému návštevníkovi elektronického obchodu jednoduchý prístup k zneniu týchto obchodných podmienok ich zverejnením na svojom webovom sídle.
7. Odoslaním objednávky obchodníkovi, kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí so znením týchto Všeobecných obchodných podmienok a s Reklamačným poriadkom obchodníka.

III. Základné pojmy

• Obchodníkom sa rozumie spoločnosť E.D.E.N. - EL MAT, s.r.o., Teplická 34, 058 01 Poprad, Slovenská republika, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel S.r.o., vložka číslo: 13203/P.
• Obchodník je osobou, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.
• Internetový obchod alebo e-shop je webová aplikácia slúžiaca primárne na predaj tovaru obchodníka, umiestnená na webovom sídle obchodníka www.edenelmat.sk. Zahŕňa zverejnenie informácií o tovaroch, objednanie tovarov prostredníctvom elektronického formulára objednávky, registráciu elektronickej objednávky, balenie zásielky a zabezpečenie jej prepravy, vybavenie reklamácie, prípadne vrátenie tovaru, a iné.
• Tovarom sa rozumejú produkty predávané prostredníctvom e-shopu, najmä elektroinštalačný materiál, jeho príslušenstvo a doplnky, ktoré sú v aktuálnej ponuke obchodníka pre nákup prostredníctvom internetového obchodu obchodníka na internetovej stránke www.edenelmat.sk.
• Kúpna cena znamená kúpnu cenu za tovar. Kúpna cena je uvedená s DPH. Kúpna cena nezahŕňa prípadné náklady na dodanie tovaru kupujúcemu.
• Kupujúci znamená každú fyzickú osobu spôsobilú na právne úkony v celom rozsahu alebo právnickú osobu, od ktorej obchodník dostane riadne vyplnenú objednávku na tovar v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
• Spotrebiteľom sa rozumie v zmysle Občianskeho zákonníka (§ 52 ods. 4) fyzická osoba – nepodnikateľ, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania. Ide teda o každého občana, ktorý kupuje tovary pre svoju osobnú spotrebu.
• Podnikateľom sa rozumie v zmysle Obchodného zákonníka osoba zapísaná v obchodnom registri, alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Rozumie sa ním osoba, ktorá vykonáva sústavnú činnosť, vo svojom vlastnom mene, na vlastnú zodpovednosť a hlavne za účelom dosiahnutia zisku. Podnikateľ, pokiaľ koná v rámci svojej obchodnej činnosti, zamestnania alebo profesie, nemá postavenie spotrebiteľa a nevzťahuje sa na neho právna úprava o ochrane spotrebiteľa.
• Zmluvné strany je spoločné označenie pre obchodníka a kupujúceho.
• Objednávka znamená návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy s obchodníkom uskutočnený prostredníctvom e-shopu, emailovou správou, telefonicky alebo osobne u obchodníka spôsobom a za podmienok stanovených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach.
• Kúpna zmluva znamená kúpnu zmluvu uzavretú medzi obchodníkom a kupujúcim, na základe ktorej sa obchodník zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar do miesta určenia a kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť obchodníkovi za objednaný tovar kúpnu cenu a cenu za prepravu. Neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy sú tieto Všeobecné obchodné podmienky.
• Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

IV. Užívateľský účet

1. Na základe registrácie na stránke obchodníka www.edenelmat.sk, môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského účtu. V prípade, že kupujúci u obchodníka realizuje objednávku a nákup, dochádza k jeho automatickej registrácii a vytvoreniu užívateľského účtu.
2. Zo svojho účtu cez užívateľské rozhranie môže kupujúci okrem iného uskutočňovať elektronické objednávanie tovarov a vykonávať sledovania stavu vybavovania objednávok obchodníkom.
3. Pri registrácii na stránke obchodníka www.edenelmat.sk je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje.
4. Údaje v zákazníckom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať.
5. Údaje uvedené v zákazníckom účte pri objednávaní tovarov sú vždy považované za správne.
6. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom (ktorým je email kupujúceho) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch k svojmu zákazníckemu účtu.
7. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám. Kupujúci berie na vedomie, že obchodník nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho.
8. Obchodník je oprávnený zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípadoch, kedy kupujúci svoj zákaznícky účet viac než 2 roky nevyužíva, alebo v prípade, že kupujúci porušil svoje povinnosti z kúpnej zmluvy, alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok.
9. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia obchodníka.

V. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej obchodník dodá kupujúcemu objednaný tovar (ďalej len „kúpna zmluva“, alebo tiež „zmluva“) dochádza na základe návrhu kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy (objednávka) a prijatia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany obchodníka (potvrdenie objednávky).
2. Návrhom na uzavretie zmluvy je v zmysle vyššie uvedeného objednávka kupujúceho adresovaná obchodníkovi vo forme vyplnenia elektronického formulára na internetovej stránke www.edenelmat.sk, objednávka vo forme e-mailovej správy zaslanej kupujúcim obchodníkovi, prípadne telefonicky alebo osobne na predajni obchodníka zadaná objednávka.

1. Pre realizáciu objednávky prostredníctvom vyplnenia a odoslania elektronického objednávkového formulára na internetovej stránke obchodníka je potrebné, aby kupujúci uviedol všetky údaje označené vo formulári objednávky ako povinné (označené červenou hviezdičkou). Pri realizácii objednávky je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje.

4. Ak kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nepovažuje sa pri tejto kúpe za spotrebiteľa a jeho vzťah s obchodníkom sa spravuje predpismi vzťahujúcimi sa na podnikateľské vzťahy. Samotné uvedenie IČO alebo firemnej adresy nemusí bez ďalšieho znamenať stratu postavenia spotrebiteľa.
5. Kupujúci si môže na internetovom obchode edenelmat.sk objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“, resp. na zariadeniach s menším rozlíšením obrazovky a mobilných zariadeniach tlačidlo so symbolom nákupného košíka.
6. Opis tovaru, jeho podrobná technická špecifikácia a cena sú uvedené priamo pri jednotlivých tovarových položkách.

7. Kupujúci berie na vedomie, že farebné zobrazenie tovaru na monitore (vzhľadom na jeho vek a nastavenia) nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude kupujúci vnímať v skutočnosti.
8. Kupujúci vytvorí objednávku tak, že vybraný tovar vloží do nákupného košíka stlačením tlačidla „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“ (resp. na zariadeniach s menším rozlíšením obrazovky a mobilných zariadeniach stlačením tlačidla so symbolom nákupného košíka), následne stlačí tlačidlo so symbolom nákupného košíka v pravom hornom rohu stránky kde získa prehľad o tovaroch, ktoré už v nákupnom košíku má vložené. Následne po stlačení tlačidla „POKRAČOVAŤ NA VYPLNENIE ÚDAJOV“, kupujúci vyplní svoje údaje potrebné pre správnu realizáciu objednávky vrátane zadania e-mailovej adresy a hesla pre vytvorenie užívateľského účtu, mena, priezviska kupujúceho a adresy pre doručenie objednaného tovaru (fakturačné údaje). Po vyplnení fakturačných údajov kupujúci po stlačení tlačidla „VÝBER DOPRAVY A PLATBY“ zvolí spôsob doručenia/dopravy a spôsob platby za tovar.
9. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdí, že sa oboznámil a súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami, že sa oboznámil so zásadami na ochranu osobných údajov a berie na vedomie spracovanie osobných údajov pre účel vybavenia objednávky. Následne odošle objednávku tlačidlom DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY. Týmto krokom je tovar zo strany kupujúceho záväzne objednaný a cenu zrealizovanej objednávky je kupujúci povinný zaplatiť.
10. Po odoslaní objednávky zo strany kupujúceho, kupujúci na ním uvedený email v objednávke obdrží od obchodníka automatické oznámenie o prijatí objednávky. Uvedené automatické oznámenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky.

11. Obchodník zabezpečí, aby každej objednávke bola priradená jednoznačná identifikácia objednávky prostredníctvom jedinečného čísla.
12. Za záväzné akceptovanie objednávky uskutočnenej kupujúcim a moment uzatvorenia kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim, sa považuje e-mailové potvrdenie/akceptácia objednávky zo strany obchodníka.
13. Po akceptácii objednávky kupujúceho zo strany obchodníka sa stáva objednávka záväznou pre obe zmluvné strany a kúpna zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim je uzavretá. Po vzniku kúpnej zmluvy vznikajú zmluvným stranám práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej kúpnej zmluvy upravené týmito obchodnými podmienkami, najmä povinnosť obchodníka dodať kupujúcemu objednaný tovar a povinnosť kupujúceho zaplatiť za objednaný tovar kúpnu cenu (ak, v závislosti od zvoleného druhu platby tak kupujúci neurobil už pri zadávaní objednávky).
14. Kupujúci je povinný po doručení potvrdenia objednávky od obchodníka skontrolovať obsah objednávky. V prípade zistených nezrovnalostí alebo iných chýb v obsahu potvrdenia objednávky je povinný o tom, bez zbytočného odkladu, upovedomiť obchodníka prostredníctvom elektronickej správy zaslanej na kontaktnú e-mailovú adresu obchodníka uvedenú v čl. I. týchto obchodných podmienok.
15. Obchodník nezodpovedá za škodu, ktorá bola kupujúcemu spôsobená nesprávnym vyplnením objednávkového formulára alebo tým, že kupujúci neupozornil obchodníka na nesprávnosť údajov uvedených v potvrdení objednávky. Obchodník taktiež nezodpovedá za škodu spôsobenú dôsledkom toho, že prístupové údaje kupujúceho k objednávke, potvrdeniu objednávky alebo k akýmkoľvek elektronickým médiám alebo serverom obsahujúcim objednávku, potvrdenie objednávky alebo údaje z objednávky sa dostali do rúk neoprávnených tretích osôb a tieto boli následne neoprávnene využité / zneužité / upravené / odstránené alebo inak použité bez zavinenia obchodníka.
16. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, cene, čase a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky obchodníkom.
17. Ak sa potvrdenie objednávky odlišuje od objednávky kupujúceho v podstatných náležitostiach (najmä cena, množstvo, druh tovaru, spôsob alebo termín dodania), zmena je záväzná len vtedy, ak s ňou kupujúci súhlasí. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie od zmluvy.
18. V prípade, že kupujúci má vo výnimočných prípadoch záujem o zrušenie (stornovanie) odoslanej objednávky, je povinný o tejto skutočnosti neodkladne informovať obchodníka.
19. Kupujúci berie na vedomie, že obchodník nie je povinný vyhovieť požiadavke kupujúceho na zrušenie objednávky, ak bol tovar už odoslaný alebo objednaný na podnet kupujúceho.
20. Žiadosť o storno objednávky podľa tohto článku sa posudzuje nezávisle od zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa článku VIII. Žiadne ustanovenie tohto článku zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy neobmedzuje.
21. Ak sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy ukáže, že objednaný tovar nie je dostupný, obchodník môže objednávku neprijať; o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Ak sa nedostupnosť zistí po uzatvorení kúpnej zmluvy, obchodník navrhne kupujúcemu ďalší postup podľa článku VII, pričom zmluvu možno ukončiť len dohodou alebo v súlade so zákonom.
22. Ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, prípadne sa podstatne zmenili okolnosti dodania, obchodník bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne náhradné riešenie. Ak už bola kúpna zmluva uzavretá, zmena ceny alebo zrušenie zmluvy je možné len na základe dohody s kupujúcim alebo v prípadoch, ktoré pripúšťajú právne predpisy.

23. Ak je cena alebo údaj o tovare zjavne chybný v dôsledku preukázateľnej technickej či administratívnej chyby, obchodník o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Ak ešte nebola uzavretá kúpna zmluva, môže návrh objednávky odmietnuť; ak už bola uzavretá, postupuje sa podľa príslušných právnych predpisov a podľa dohody zmluvných strán.
24. Ak kupujúci uvedie neúplné alebo zjavne nesprávne údaje potrebné na vybavenie objednávky, obchodník ho môže vyzvať na ich opravu. Obchodník môže pred uzavretím kúpnej zmluvy objednávku neprijať z objektívnych dôvodov, najmä pri opakovane neprevzatých zásielkach alebo neuhradených záväzkoch, ak takýto postup nie je v rozpore so zákonom. Pri už uzavretej kúpnej zmluve postupuje podľa právnych predpisov a uzavretej zmluvy.
25. V prípade, že dôjde k zrušeniu objednávky zo strany obchodníka z vyššie uvedených dôvodov, obchodník je povinný bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe, a to telefonicky alebo e-mailom.
26. V prípade, že kupujúci už uhradil kúpnu cenu tovaru alebo jej časť a objednávka alebo zmluva bola platne zrušená bez náhradného plnenia, obchodník mu vráti príslušnú uhradenú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, spravidla rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe. Pri platbách cez Comgate prebieha vrátenie prostredníctvom refundácie pôvodnej platby cez platobnú bránu.
27. Obchodník môže pred uzatvorením kúpnej zmluvy neprijať objednávku, ak obsahuje zjavnú chybu v cene alebo popise tovaru, tovar nie je dostupný, objednávku nemožno riadne vybaviť alebo má kupujúci voči obchodníkovi neuhradené záväzky po splatnosti či opakovane neprevzal objednaný tovar. O neprijatí objednávky kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú úhradu mu vráti bez zbytočného odkladu. Ak už bola kúpna zmluva uzavretá, obchodník od nej môže odstúpiť len v prípadoch ustanovených zákonom alebo dohodnutých v súlade so zákonom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.
28. Kupujúci berie na vedomie, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke obchodníka, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných lôg či patentov obchodníka alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

VI. Cena a platobné podmienky

1. Informácie o kúpnej cene tovaru sú zverejnené pri každom jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Cena sa uvádza za mernú jednotku označenú pri danom tovare (napr. kus alebo meter) a platí v momente odoslania objednávky za podmienok uvedených v objednávke.
2. Všetky ceny sú stanovené v mene EUR a sú uvedené s DPH a zahŕňajú poplatky súvisiace s recykláciou nadbytočného materiálu.
3. Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky.
4. V prípade akciových cien niektorých tovarov, tieto platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
5. Po uzavretí kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu spolu s nákladmi na dopravu/doručenie podľa aktuálneho cenníka obchodníka (ďalej len „celková cena“).
6. Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny tovarov uvedené v elektronickom obchode s tým, že nové ceny tovarov sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia v elektronickom obchode, okrem tovarov, ktoré si už kupujúcim objednal, t.j. tovarov, ktoré boli objednané prostredníctvom objednávky a objednávka bola potvrdená obchodníkom prostredníctvom potvrdenia objednávky.
7. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť obchodníkovi celkovú cenu jedným z nasledujúcich spôsobov, spomedzi ktorých je kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní tovaru:
8. platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzke obchodníka,
9. platba na dobierku pri prevzatí tovaru, a to kuriérovi spoločnosti DPD alebo pracovníkovi obchodníka pri dodaní vlastnou dopravou,
10. platba kartou online prostredníctvom platobnej brány Comgate, prípadne platba cez bankové tlačidlá alebo online bankový prevod, ak je daná platobná metóda dostupná v platobnej bráne; poskytovateľom platobných služieb je Comgate, a.s., podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba,
11. platba bezhotovostným prevodom na účet obchodníka vopred na základe proforma faktúry,
12. platba na faktúru pre zmluvných B2B partnerov, ktorí majú platbu na faktúru dohodnutú s obchodníkom, podľa podmienok spolupráce,
13. Pri platbe bezhotovostným prevodom na účet obchodníka vopred, sa kupujúci zaväzuje uhradiť celkovú cenu objednaného produktu do dátumu splatnosti, uvedeného na obchodníkom zaslanej proforma faktúre, j. do dvoch dní od zaslania faktúry. Proforma faktúra je zaslaná kupujúcemu e-mailom. Objednávka je obchodníkom ďalej spracúvaná až po prijatí platby.
14. V prípade použitia služby dobierka, je hodnota tovaru, ktorý je možné za použitia uvedenej služby zaslať, maximálne vo výške 4000 EUR. Obchodník zasiela na dobierku iba tovar, ktorý je skladom. Kupujúci za objednaný tovar zaplatí pri jeho prevzatí kuriérovi spoločnosti DPD alebo pracovníkovi obchodníka pri dodaní vlastnou dopravou, a to v hotovosti, prípadne platobnou kartou, ak to spôsob dodania umožňuje. Poplatok za službu dobierka je 1,50 EUR s DPH.
15. Úhrada v hotovosti je možná pri osobnom odbere a po predchádzajúcej dohode s obchodníkom a to maximálne do výšky 5.000,- EUR. V prípade úhrady objednaného tovaru v hotovosti obdrží kupujúci od obchodníka príslušný daňový doklad (doklad o zaplatení).
16. V súlade so zákonom č. 394/2012 Z. z. o obmedzení platieb v hotovosti, kupujúci, ktorého výška platby presahuje čiastku 5.000,- EUR, je povinný vykonať platbu bezhotovostne, t.j. vkladom alebo bezhotovostným prevodom na účet obchodníka.
17. Záväzok kupujúceho zaplatiť celkovú cenu je splnený pripísaním sumy na účet obchodníka, pri online platbe prostredníctvom Comgate prijatím potvrdenia o úspešnom zaplatení od platobnej brány alebo pri platbe v hotovosti jej odovzdaním obchodníkovi. Pri dobierke sa cena považuje za uhradenú jej zaplatením dopravcovi alebo pracovníkovi obchodníka pri prevzatí tovaru.
18. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane obchodníka pri uvedení ceny tovaru, nie je obchodník povinný dodať kupujúcemu tovar za celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané prijatie objednávky podľa článku V. bod 12 týchto obchodných podmienok.
19. Ak je pri tovare uvedený recyklačný poplatok určený výrobcom elektrozariadenia, obchodník ho uvádza pri predaji tovaru a je súčasťou kúpnej ceny. Informácia o výške recyklačného poplatku je uvedená pri konkrétnom tovare alebo na doklade o kúpe.
20. Obchodník vystavuje faktúru v elektronickej forme a zasiela ju kupujúcemu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Odoslaním objednávky kupujúci v zmysle § 71 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty udeľuje súhlas s vyhotovením a zaslaním faktúry v elektronickej forme. Elektronická faktúra je riadnym daňovým dokladom. Na žiadosť kupujúceho obchodník zašle faktúru aj v listinnej podobe, a to bezplatne. Kupujúci sa zaväzuje bezodkladne informovať obchodníka, ak mu faktúra nebola doručená.

VII. Dodacie podmienky

1. Obchodník je povinný dodať tovar na základe objednávky zo strany kupujúceho v dohodnutom čase, množstve, kvalite a cene.
2. Kupujúci je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný tovar v dohodnutom čase, množstve, kvalite a cene.
3. Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov dodania tovaru:

osobný odber v prevádzke u obchodníka na adrese:

• E.D.E.N. - EL MAT, Teplická 34, 058 01 Poprad (otváracie hodiny Po-Pi: 7:00 hod. – 15.30 hod.)
• E.D.E.N. - EL MAT, Priemyselná 2, 040 01 Košice (otváracie hodiny Po-Pi: 7:00 hod. – 15.30 hod.)
• E.D.E.N. - EL MAT, Mlynské Nivy 77, 821 05 Bratislava (otváracie hodiny Po-Pi: 7:00 hod. – 15.30 hod.)

doručenie tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD na miesto určené kupujúcim.

4. Obchodník je povinný odovzdať kupujúcemu všetky doklady (napr. certifikát), ak sú takéto doklady súčasťou objednaného tovaru.
5. Obchodník je povinný tovar vhodne zabaliť tak, aby bol chránený pred poškodením pri preprave a manipulácii a zároveň aby bola dodržaná diskrétnosť obsahu zásielky.
6. Obchodník zasiela zásielky poistené v plnej výške hodnoty tovaru.
7. Tovar objednaný kupujúcim mu bude dodaný v závislosti od dostupnosti tovaru a prevádzkových možností obchodníka v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.
8. Cena dopravy je kupujúcemu oznámená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Pri doručení kuriérskou spoločnosťou DPD je cena dopravy 6,00 EUR s DPH. Pri zásielke, ktorá nespĺňa štandardné hmotnostné alebo rozmerové limity dopravcu, alebo ktorú je potrebné rozdeliť do viacerých balíkov, môže byť cena dopravy stanovená individuálne; o jej výške bude kupujúci informovaný pred potvrdením objednávky. Pri doručení vlastnou dopravou obchodníka nie je cena pevne stanovená a dohodne sa individuálne podľa trasy a vyťaženosti rozvozu pred potvrdením objednávky. Osobný odber je bezplatný. Obchodník môže dopravu poskytnúť aj bezplatne, najmä pri väčších odberoch alebo pre stálych odberateľov. Cena dopravy platná v čase odoslania objednávky je pre kupujúceho záväzná; obchodník ju po prijatí objednávky jednostranne nezvyšuje.
9. Údaje o dostupnosti tovaru uvedené v internetovom obchode vychádzajú zo skladovej evidencie a majú informatívny charakter. Ak sa po prijatí objednávky ukáže, že objednaný tovar nie je dostupný alebo ho nemožno dodať v uvedenej lehote, obchodník o tom kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne náhradné riešenie, najmä dodanie náhradného tovaru, dodanie v neskoršom termíne alebo dodanie za individuálne dohodnutých podmienok. Zmena podmienok dodania alebo ceny je účinná len vtedy, ak s ňou kupujúci súhlasí; bez jeho súhlasu obchodník nie je oprávnený dodať tovar za iných podmienok, než za akých bola objednávka podaná.
10. Ak sa zmluvné strany na náhradnom riešení nedohodnú, je ktorákoľvek z nich oprávnená od zmluvy v rozsahu nedostupného tovaru odstúpiť. V takom prípade obchodník vráti kupujúcemu už uhradenú cenu za nedodaný tovar do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.
11. Tovar objednaný kupujúcim, ktorý má obchodník skladom, je spravidla expedovaný do 2 pracovných dní od potvrdenia úhrady; pri platbe prostredníctvom Comgate od potvrdenia úspešnej platby platobnou bránou a pri dobierke od potvrdenia objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.
12. Náklady na dopravu/doručenie tovaru závisia od spôsobu dopravy tovaru, ktorý si kupujúci zvolí. Konkrétna výška nákladov na dopravu/doručenie je uvedená v elektronickej objednávke v časti „Spôsob dopravy“ a po vykonaní výberu spôsobu dopravy kupujúcim bude automaticky pripočítaná k cene objednaného tovaru.
13. Dodanie tovaru na území členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov, sa realizuje výhradne po predchádzajúcom písomnom súhlase kupujúceho s cenou za poštovné a prípadných ďalších dodacích podmienok.
14. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke.
15. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať osobne na prevádzke obchodníka v dohodnutom termíne. V prípade doručovania objednaného tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD je povinný kupujúci prevziať objednaný tovar v čase určenom kuriérskou spoločnosťou.
16. V prípade, že kupujúci uhradil tovar vopred a nemôže ho v dohodnutom termíne prevziať, je povinný túto skutočnosť oznámiť obchodníkovi a dohodnúť si s ním nový termín doručenia. Tovar, ktorý už kupujúci zaplatil, nemôže obchodník predať tretej osobe.
17. V prípade, že sa zásielka s objednaným tovarom vráti späť na adresu obchodníka ako nedoručená z dôvodov na strane kupujúceho (napr. nesprávne uvedená adresa, kupujúci zásielku neprevzal nedopatrením alebo úmyselne), obchodník odošle kupujúcemu správu e-mailom so žiadosťou o informáciu, ako ďalej postupovať v súvislosti s objednaným tovarom.
18. V prípade, že kupujúci požiada o opätovné odoslanie zásielky s tovarom, obchodník doúčtuje k celkovej cene zásielky aj cenu za dopravu z dôvodu ďalšieho doručenia.
19. Ak nedôjde k prevzatiu tovaru kupujúcim na mieste a v lehote podľa bodu 12. a 13. tohto článku a nie je možná dohoda obchodníka s kupujúcim o ďalšom postupe, resp. opätovnom doručení zásielky s tovarom, je obchodník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Obchodník má zároveň zo strany kupujúceho nárok na náhradu škody vo výške účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním takto objednaného a neprevzatého tovaru. Obchodník je tiež oprávnený odmietnuť zaslanie tovaru objednaného ďalšou objednávkou z dôvodu prvotne neprebratého tovaru.
20. Ak obchodník nedodá tovar podľa dohodnutých podmienok, práva kupujúceho vrátane možnosti odstúpiť od kúpnej zmluvy sa spravujú príslušnými právnymi predpismi. Pri oprávnenom odstúpení obchodník vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote, spravidla rovnakým spôsobom, akým boli uhradené; pri platbe cez Comgate formou refundácie pôvodnej platby.
21. Obchodník zodpovedá za riadne dodanie tovaru kupujúcemu v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Ak dôjde k oneskoreniu, poškodeniu alebo strate zásielky počas prepravy zabezpečenej obchodníkom, postupuje obchodník voči kupujúcemu podľa zákona; tým nie je dotknutý jeho prípadný nárok voči dopravcovi.
22. Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru na kupujúceho okamihom jeho dodania podľa § 614 Občianskeho zákonníka. Samotné odovzdanie zásielky dopravcovi, ktorého zabezpečil obchodník, sa nepovažuje za dodanie tovaru spotrebiteľovi.
23. Pri osobnom odbere tovaru, ktorý bol uhradený vopred, je obchodník oprávnený požiadať preberajúcu osobu o preukázanie totožnosti dokladom totožnosti, a to na overenie jej oprávnenia tovar prevziať. Obchodník do dokladu iba nahliadne, jeho kópiu nevyhotovuje a číslo dokladu neuchováva. Ak preberajúca osoba preukázanie totožnosti odmietne, obchodník je oprávnený tovar nevydať.
24. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pri viditeľnom poškodení odporúčame zdokumentovať stav zásielky, spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať obchodníka. Nevykonanie kontroly pri prevzatí ani nespísanie záznamu s dopravcom neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady vrátane nesprávne dodaného množstva.
25. Pri spotrebiteľskej kúpe kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru okamihom jeho dodania podľa § 614 Občianskeho zákonníka. Pri kúpe medzi podnikateľmi zostáva vlastnícke právo vyhradené obchodníkovi až do úplného zaplatenia kúpnej ceny, pokiaľ je takéto dojednanie v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
26. Časť tovaru, najmä káble a vodiče, sa dodáva na vratných obaloch (káblové bubny a cievky, drevené palety). Vratný obal nie je súčasťou kúpnej ceny tovaru a môže sa účtovať samostatne ako vratná záloha. Výška zálohy závisí od typu a veľkosti obalu a kupujúci je o nej informovaný pred odoslaním objednávky alebo je s ním individuálne dohodnutá pred uzavretím kúpnej zmluvy.
27. Vratný obal zostáva vo vlastníctve obchodníka a kupujúci je oprávnený ho užívať len po dobu potrebnú na odber tovaru. Lehotu na vrátenie vratného obalu si zmluvné strany dohodnú individuálne, spravidla podľa druhu obalu a rozsahu dodávky; lehota musí byť oznámená a dohodnutá najneskôr pred uzavretím zmluvy, ktorej súčasťou je záloha na vratný obal.
28. Kupujúci vráti vratný obal čistý a nepoškodený, v stave umožňujúcom jeho ďalšie použitie. Vrátenie vopred oznámi telefonicky alebo e-mailom na adresu eshop@edenelmat.sk a ak sa strany nedohodnú inak, vracia obal na vlastné náklady na ktorúkoľvek prevádzku obchodníka. Pri riadnom a včasnom vrátení obchodník uhradí zálohu späť rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, alebo formou dobropisu, a to do 15 dní odo dňa vrátenia.
29. Ak kupujúci vráti vratný obal poškodený, obchodník posúdi náklady na opravu a po odsúhlasení s kupujúcim o ne zníži vrátenú zálohu; ak obal nemožno opraviť, záloha sa nevracia. Ak kupujúci nevráti vratný obal v dohodnutej lehote, obchodník môže uplatniť len poplatok za jeho ďalšie užívanie, ktorého výška a podmienky boli s kupujúcim vopred riadne dohodnuté; tým nie je dotknutý zákonný nárok obchodníka na náhradu preukázanej škody.
30. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar, ktorý si objednal, a tovar sa vráti obchodníkovi ako neprevzatý, kúpna zmluva sa tým neruší a obchodník je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli, najmä skutočných nákladov na dopravu tovaru ku kupujúcemu a späť. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri nákupe na diaľku podľa článku VIII týchto podmienok.
31. Ak si kupujúci objednal tovar s osobným odberom, je povinný ho prevziať v lehote 10 dní odo dňa, keď ho obchodník vyzve na prevzatie. Po márnom uplynutí tejto lehoty je obchodník oprávnený od zmluvy odstúpiť a už uhradenú cenu tovaru vrátiť kupujúcemu.
32. Meranie dĺžky rezaného tovaru. Tovar predávaný na metre, najmä káble, vodiče, rúrky a chráničky, sa reže na dĺžku podľa objednávky kupujúceho. Pri príprave a kontrole dĺžky sa môže využívať aj metrové značenie výrobcu, ak je na tovare uvedené. V prípade pochybností o dodanej dĺžke obchodník zabezpečí jej preverenie meradlom spĺňajúcim príslušné metrologické požiadavky. Pri posudzovaní výsledkov sa zohľadňujú podmienky merania a najväčšia dovolená chyba konkrétneho použitého meradla podľa platných metrologických predpisov. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady vrátane nesprávne dodaného množstva.

VIII. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

1. V zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) je kupujúci (spotrebiteľ) oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online formulára dostupného na webovom sídle obchodníka na adrese https://edenelmat.sk/module/dm_support/dm_support_list, ktorý je prístupný aj bez prihlásenia; po jeho odoslaní obchodník kupujúcemu bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia. Kupujúci môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj osobne v predajni obchodníka počas prevádzkovej doby, prostredníctvom zákazníckeho účtu po prihlásení na webovom sídle obchodníka, na e-mailovej adrese eshop@edenelmat.sk alebo písomne na adrese sídla obchodníka. Kupujúci môže na odstúpenie použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovom sídle obchodníka; jeho použitie nie je povinné.
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie, s výnimkou dodatočných nákladov spôsobených tým, že si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný obchodníkom. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa dohodnú na inom spôsobe bez poplatkov pre spotrebiteľa; pri platbách cez Comgate sa využije refundácia prostredníctvom platobnej brány.
5. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi uvedené platby skôr, ako mu je vrátený tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť, ibaže obchodník navrhol, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
6. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi osobne na predajni obchodníka.
7. Obchodník neakceptuje vrátenie tovaru späť formou dobierky. Takto vrátený tovar NEBUDE obchodníkom prevzatý.
8. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.
9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
10. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Ide najmä o kábel, vodič, rúrku, chráničku alebo iný tovar narezaný na dĺžku podľa individuálnej požiadavky kupujúceho (v objednávkovom procese a v systéme podávania žiadostí označené ako zákazkové práce). Táto výnimka sa nevzťahuje na tovar predávaný v štandardných baleniach alebo dĺžkach z bežnej ponuky obchodníka. O tom, že pri konkrétnom tovare nevzniká právo na odstúpenie, obchodník kupujúceho informuje pred odoslaním objednávky.
11. Podmienky odstúpenie od zmluvy pri vzťahoch zo strany kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

IX. Zodpovednosť za vady

1. Podrobnosti o právach kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti obchodníka za vady a postup pri vytýkaní vád tovaru upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.
2. Zodpovednosť za vady tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

X. Vybavovanie sťažností a podnetov

1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci uplatniť osobne na predajni obchodníka, na adrese sídla obchodníka, alebo na e-mailovej adrese eshop@edenelmat.sk.
2. Odpoveď na uplatnenú sťažnosť alebo podnet bude kupujúcemu odoslaná v závislosti od formy uplatnenej sťažnosti alebo podnetu do 30 dní od ich prijatia.

XI. Osobitné ustanovenia o používaní web stránky obchodníka

1. Prísne sa zakazuje najmä využitie vyťažovania dát, dolovania údajov, robotov alebo podobných nástrojov na zhromažďovanie a extrakciu dát na účely extrahovania akýchkoľvek podstatných častí web stránky obchodníka (jednorazovo alebo viacnásobne) na ich opätovné použitie.
2. Je zakázané používať web stránku obchodníka spôsobom, ktorý porušuje tieto Všeobecné obchodné podmienky (alebo ich podstatu), alebo akýkoľvek iný relevantný zákon a smernice (vrátane tých, ktoré sa týkajú využívania verejných komunikačných sietí), alebo ktorý spôsobuje alebo môže pravdepodobne spôsobiť poškodenie, prerušenie alebo znehodnotenie web stránky obchodníka.
3. Zakazuje sa neautorizovaný prístup na ktorúkoľvek časť web stránky obchodníka, na kontá iných užívateľov, alebo iné počítačové systémy pripojené na túto web stránku, ani preniknutím do databázy ako hacker, zistením hesla alebo akýmkoľvek iným spôsobom.
4. Je zakázané zhromažďovať, alebo pokúšať sa zhromažďovať prostredníctvom web stránky obchodníka osobné informácie o iných osobách.

XII. Alternatívne riešenie sporov

1. Každý kupujúci v postavení spotrebiteľa, má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon o alternatívnom riešení sporov“) právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov s cieľom zabezpečenia ochrany svojich spotrebiteľských práv v prípade, ak má za to, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva pri vzťahoch vyplývajúcich zo zmluvy, napr. pri vybavovaní objednávky, uplatnení reklamácie a pod.
2. Ak obchodník na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“).
3. Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi obchodníkom a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 Zákona o alternatívnom riešení sporov.
4. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona.
5. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH.
6. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ.
7. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). Príslušným subjektom je aj Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

XIII. Informácie o ochrane osobných údajov

1. Obchodník a zároveň prevádzkovateľ internetového obchodu na webstránke www.edenelmat.sk plne rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, avšak pre plnenie niektorých zákonných povinností, a tiež pre vybavenie objednávok kupujúcich sú potrebné niektoré ich osobné údaje, ktoré budú použité výlučne na stanovený účel.
2. Obchodník vyhlasuje, že s osobnými údajmi zákazníkov získanými pri registrácii, vytváraní a vybavovaní objednávok, reklamácií a vrátení tovaru nakladá v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a súvisiacimi právnymi predpismi. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch a dobe spracúvania sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
3. Bližšie informácie o osobných údajoch, ich spracovávaní a ochrane nájdete v časti Ochrana osobných údajov.

XIV. Spätný zber elektroodpadu

1. Obchodník je distribútorom elektrozariadení podľa zákona č. 79/2015 Z. z. o odpadoch a vykonáva bezplatný spätný zber elektroodpadu z domácností.
2. Spätný zber sa uskutočňuje na výmennom základe kus za kus pri predaji nového elektrozariadenia, ak odovzdávaný elektroodpad pochádza z elektrozariadenia rovnakej kategórie a rovnakého funkčného určenia ako predávané elektrozariadenie.
3. Elektroodpad môže kupujúci bezplatne odovzdať počas prevádzkovej doby na ktorejkoľvek prevádzke obchodníka uvedenej v článku VII týchto obchodných podmienok, ako aj v mieste skladu a výdaja tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu na adrese Teplická 34, 058 01 Poprad.
4. Obchodník môže odmietnuť prevzatie elektroodpadu, ak odovzdávaný elektroodpad neobsahuje základné komponenty elektrozariadenia, z ktorého pochádza, obsahuje iný odpad ako elektroodpad, alebo ak z dôvodu kontaminácie predstavuje riziko pre zdravie a bezpečnosť personálu alebo prevádzky obchodníka.
5. Elektroodpad je zakázané ukladať do zmesového komunálneho odpadu. Vyzbieraný elektroodpad obchodník odovzdáva na ďalšie spracovanie v súlade so zmluvou s výrobcom elektrozariadení alebo s organizáciou zodpovednosti výrobcov.

XV. Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi obchodníkom a kupujúcim, a sú pre obe strany záväzné.
2. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
3. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu sú tieto všeobecné obchodné podmienky platné v znení účinnom ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
4. V prípade, ak si zmluvné strany dohodnú špecifické obchodné podmienky (napr. iný spôsob platby, iný termín doručenia a pod.), tieto budú uprednostnené pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
5. V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení kúpnej zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.
6. V prípade, že vzťah súvisiaci s používaním webovej stránky alebo právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje zahraničný prvok, potom platí, že strany sa dohodli, že na tieto vzťahy sa uplatňuje slovenský právny poriadok.
7. Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.edenelmat.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

Tieto všeobecné obchodné podmienky v tomto znení nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.edenelmat.sk.